广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于自助终端产品研发、设计、生产、销售与服务的国家高新技术企业，拥有自主品牌 KER(科尔)。公司主营触摸查询一体机，电容屏及电容屏触摸一体机，排队叫号机，酒店自助入住机，医院自助终端机，自助发卡机，自助缴费机，自助点餐机以及各种行业定制自助终端机。

    公司拥有很强的自主设计和研发能力，公司以敏锐的目光和不懈进取的精神，本着'认真做事，诚信做人'的宗旨，凭借的技术及贴心的服务，积极的致力推广触摸屏在各行业的应用，公司的产品已经应用到各个行业，包括金融、通信、医疗、酒店、商场、教育、税务、工商、企事业单位、交通运输等.

一、系统介绍：

医院门丨诊分诊排队叫号系统是指在医院门丨诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫和分诊排队管理系统，医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫患者，使医院的医疗秩序规范化、门丨诊管理现代化。系统能兼容医保卡、医院卡的使用，方便患者挂丨号、、取药等工作；能解决呼叫和排队管理系统与医院管理数据库系统的接口连接；并留有扩展接口。

二、系统作用：

针对整个医院来说，实施排队系统的作用主要体现在以下几个方面：

①提升医院的形象

实施排队系统，体现医院处处为医生工作环境和的环境着想，体现医院窗口服务的先进性，科学性。这无论对医院自身的形象还是对医院窗口服务的满意度而言，都具有极大的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高，也使得医院在管理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式转化，排队系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。  

②提高服务质量

当前由于众多，在过程中，需要在室前排队等候医生的信号，分诊系统，这一方面影响了医生的工作，另一方面也使得处于不停的等待状态，实施排队系统后，只要拿到挂丨号单既号单，就无须在诊室前地张望等候，可以安静地坐在医院的候诊厅中等待呼叫，根据语音和显示的提示前去。既体现了院方爱护的人性化表现，也提高了医院服务的质量。

③减少患者的等待时间

实施了排队系统后，方便了。由于大部分的中间人工环节采用计算机和硬件控制，极大提高了处理效率，缩短了的等待时间，对医院而言也实现了经济效益和社会效益的双丰收。

④杜绝诊室的纷乱现象

在过去，一旦到高峰期，为了早一点看上病，或的家属不停在室和候诊区之间走来走去，这样本来就纷乱的医院环境就变得更加杂乱，不仅影响了医生的诊病工作，也给医院的导诊护士增加了大量的工作，给医护和都造成了不必要的麻烦，使用排队系统后，及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的叫号提示，无须不停的探望，给医院形成了一个宁静祥和的氛围，也能给医生创造了一个良好的工作环境。

⑤为医院有关决策提供依据

系统提供了实时监控和综合统计的功能，可以随时查看医生的工作情况，以及每位医生的实际工作时间，为医院领导制定相关决策提供科学的依据。

⑥增加对医生的考核依据

系统综合统计报表打印了每位医生的的个数，广州分诊系统，成功的个数，总的时间，平均每个的时间，这也是考核医生成绩的一个重要依据，为医院的管理提供部分数据。

1 运行环境  

 Windows 操作系统；

  SQL SERVER 2000数据库系统；

2 建设过程  

    1．从HIS系统获取门丨诊挂丨号数据接口与文档资料；

    2．编写数据交互接口软件，医院分诊系统，将门丨诊挂丨号数据交换到排队系统；

    3．系统的调试。

3 门丨诊数据接口

1．HIS系统数据库与访问权限信息

数据库类型:

服务器IP：

数据库全局名：

访问用户：

访问密码:

2．医生信息基础表

提供医生工号、姓名、所属编码 的数据视图或基础表结构与说明；

3．信息基础表

提供编码、名称的数据视图或者基础表结构与说明；

4．挂丨号表

提供当日挂丨号信息表数据视图或者表结构与说明，数据字段必须包含：

姓名；

门丨诊编码（或者病历号、卡号）；

挂丨号的编码；

挂丨号的类别；（例如急诊、普通、专家等）

挂丨号的时间；

挂丨号流水号；（如果能提供该字段，则该字段做为增量来获取数据）

指丨定的医生；（如果挂丨号未指丨定到医生，则该字段为空）；

挂丨号的诊室编码；

挂丨号的诊室名称；

如不能提供上述数据，请说明能提供的数据结构并说明，且附上具体数据，分诊系统建设方具体情况具体分析。

5与RIS、PACS系统的接口设计

RIS和PACS提供数据接口。

接口信息数据字段包括：

检查项目、检查房间、设备名称、姓名、登记编号、日期等。

由于病源复杂，建议PACS﹨RIS系统的导引系立运行。由护士站电脑进行手工录入，自建排队列表。

护士站电脑手工录入快捷，只需录入，从PACS﹨RIS系统自动导入患者的其他信息。6与LIS系统的接口设计该接口目的是要实现对尿检、血液检查的人员化验单领取的提示。

LIS系统只需将每一例检查单的相关信息（姓名、挂丨号，检验单是够提交）提供给分诊子系统，检验单提交，系统即显示相关人员姓名

6与LIS系统的接口设计该接口目的是要实现对尿检、血液检查的人员化验单领取的提示。

LIS系统只需将每一例检查单的相关信息（姓名、挂丨号，检验单是够提交）提供给分诊子系统，检验单提交，系统即显示相关人员姓名

    广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于自助终端产品研发、设计、生产、销售与服务的国家高新技术企业，拥有自主品牌 KER(科尔)。公司主营触摸查询一体机，电容屏及电容屏触摸一体机，排队叫号机，酒店自助入住机，医院自助终端机，自助发卡机，自助缴费机，自助点餐机以及各种行业定制自助终端机。

    公司拥有很强的自主设计和研发能力，福建安分诊系统，公司以敏锐的目光和不懈进取的精神，本着'认真做事，诚信做人'的宗旨，凭借的技术及贴心的服务，积极的致力推广触摸屏在各行业的应用，公司的产品已经应用到各个行业，包括金融、通信、医疗、酒店、商场、教育、税务、工商、企事业单位、交通运输等.

系统介绍：

医疗分诊叫号系统，是在医疗中使用的分诊排队叫号系，系统可有效地解决时排队的无序、医生工作量的不平衡、环境嘈杂等问题。系统具有一级、二级分诊排队模式，在候诊区进行首丨次分诊，在诊室门口进行第二次分诊。通过两次分诊，可使做到时间心中有数，避免拥堵排队造成的急躁情绪，使候诊现场井然有序，体验良好。

系统特点

1、通过医生工作站上的虚拟叫号器软件，实现叫号、完成、选呼、重呼、过号等操作。

2、采用B/S架构，方便医院管理维护。

3、能够实时接收HIS系统传来的患者挂丨号信息、预约信息，并生成排队队列。

4、可对各分诊区域患者的状态内查询、修改、调号等操作，根据需要调整患者排队队列顺序。

5、分时段预约能有效分流。

    广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于自助终端产品研发、设计、生产、销售与服务的国家高新技术企业，拥有自主品牌 KER(科尔)。公司主营触摸查询一体机，电容屏及电容屏触摸一体机，排队叫号机，酒店自助入住机，医院自助终端机，自助发卡机，自助缴费机，自助点餐机以及各种行业定制自助终端机。

分诊服务软件

是分诊系统的分诊流程控制、分诊台操作和数据管理与数据通讯的中心。

1. 实现实时挂丨号数据、缴费数据的同步；实现医生数据、数据、诊区数据的同步；

2. 支持与硬件设备（显示、呼叫）通讯，接收数据、信息和控制指令，发送数据和控制指令；

3. 支持普通挂丨号分诊流程、专家挂丨号分诊流程、医技预约分诊流程以及药丨房取药流程的配置和管理；

4. 支持各分诊台对排队队列的管理，包括插队、优先、重新排队、垃圾数据清理以及医生指丨定呼叫等特殊情况处理；

5. 支持操作员开丨户和授权管理、医院诊室信息管理等系统基础信息管理；

6. 支持数据统计分析；