广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于自助终端产品研发、设计、生产、销售与服务的国家高新技术企业，拥有自主品牌 KER(科尔)。公司主营触摸查询一体机,电容屏及电容屏触摸一体机，排队叫号机，酒店自助入住机，医院自助终端机，自助发卡机，自助缴费机，自助点餐机以及各种行业定制自助终端机。

    公司拥有很强的自主设计和研发能力，公司以敏锐的目光和不懈进取的精神，本着'认真做事,诚信做人'的宗旨，凭借的技术及贴心的服务，积极的致力推广触摸屏在各行业的应用，公司的产品已经应用到各个行业,包括金融、通信、医疗、酒店、商场、教育、税务、工商、企事业单位、交通运输等.

一、系统介绍：

医院门丨诊分诊排队叫号系统是指在医院门丨诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫和分诊排队管理系统，医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫患者，使医院的医疗秩序规范化、门丨诊管理现代化。系统能兼容医保卡、医院卡的使用，方便患者挂丨号、、取药等工作；能解决呼叫和排队管理系统与医院管理数据库系统的接口连接；并留有扩展接口。

二、系统作用：

针对整个医院来说，实施排队系统的作用主要体现在以下几个方面：

①提升医院的形象

实施排队系统，体现医院处处为医生工作环境和的环境着想，体现医院窗口服务的先进性，科学性。这无论对医院自身的形象还是对医院窗口服务的满意度而言，都具有极大的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高，也使得医院在管理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式转化，排队系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。  

②提高服务质量

当前由于众多，在过程中，需要在室前排队等候医生的信号，这一方面影响了医生的工作，另一方面也使得处于不停的等待状态，实施排队系统后，只要拿到挂丨号单既号单，就无须在诊室前地张望等候，可以安静地坐在医院的候诊厅中等待呼叫，根据语音和显示的提示前去。既体现了院方爱护的人性化表现，也提高了医院服务的质量。

③减少患者的等待时间

实施了排队系统后，方便了。由于大部分的中间人工环节采用计算机和硬件控制，极大提高了处理效率，缩短了的等待时间，对医院而言也实现了经济效益和社会效益的双丰收。

④杜绝诊室的纷乱现象

在过去，一旦到高峰期，为了早一点看上病，或的家属不停在室和候诊区之间走来走去，这样本来就纷乱的医院环境就变得更加杂乱，不仅影响了医生的诊病工作，也给医院的导诊护士增加了大量的工作，给医护和都造成了不必要的麻烦，使用排队系统后，及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的叫号提示，无须不停的探望，给医院形成了一个宁静祥和的氛围，也能给医生创造了一个良好的工作环境。

⑤为医院有关决策提供依据

系统提供了实时监控和综合统计的功能，可以随时查看医生的工作情况，以及每位医生的实际工作时间，为医院制定相关决策提供科学的依据。

⑥增加对医生的考核依据

系统综合统计报表打印了每位医生的的个数，成功的个数，总的时间，平均每个的时间，这也是考核医生成绩的一个重要依据，为医院的管理提供部分数据。

1 运行环境  

 Windows 操作系统；

  SQL SERVER 2000数据库系统；

2 建设过程  

    1．从HIS系统获取门丨诊挂丨号数据接口与文档资料；

    2．编写数据交互接口软件，将门丨诊挂丨号数据交换到排队系统；

    3．系统的调试。

3 门丨诊数据接口

1．HIS系统数据库与访问权限信息

数据库类型:

服务器IP：

数据库全局名：

访问用户：

访问密码:

2．医生信息基础表

提供医生工号、姓名、所属编码 的数据视图或基础表结构与说明；

3．信息基础表

提供编码、名称的数据视图或者基础表结构与说明；

4．挂丨号表

提供当日挂丨号信息表数据视图或者表结构与说明，数据字段必须包含：

姓名；

门丨诊编码（或者病历号、卡号）；

挂丨号的编码；

挂丨号的类别；（例如急诊、普通、等）

挂丨号的时间；

挂丨号流水号；（如果能提供该字段，则该字段做为增量来获取数据）

指丨定的医生；（如果挂丨号未指丨定到医生，则该字段为空）；

挂丨号的诊室编码；

挂丨号的诊室名称；

如不能提供上述数据，请说明能提供的数据结构并说明，且附上具体数据，分诊系统建设方具体情况具体分析。

5与RIS、PACS系统的接口设计

RIS和PACS提供数据接口。

接口信息数据字段包括：

检查项目、检查房间、设备名称、姓名、登记编号、日期等。

由于病源复杂，建议PACS﹨RIS系统的导引系立运行。由护士站电脑进行手工录入，自建排队列表。

护士站电脑手工录入快捷，只需录入，从PACS﹨RIS系统自动导入患者的其他信息。6与LIS系统的接口设计该接口目的是要实现对尿检、血液检查的人员化验单领取的提示。

LIS系统只需将每一例检查单的相关信息（姓名、挂丨号，检验单是够提交）提供给分诊子系统，检验单提交，系统即显示相关人员姓名

6与LIS系统的接口设计该接口目的是要实现对尿检、血液检查的人员化验单领取的提示。

LIS系统只需将每一例检查单的相关信息（姓名、挂丨号，检验单是够提交）提供给分诊子系统，检验单提交，系统即显示相关人员姓名

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视频作者：广州楚杰信息科技有限公司

    广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于自助终端产品研发、设计、生产、销售与服务的国家高新技术企业，拥有自主品牌 KER(科尔)。公司主营触摸查询一体机,电容屏及电容屏触摸一体机，排队叫号机，酒店自助入住机，医院自助终端机，自助发卡机，自助缴费机，自助点餐机以及各种行业定制自助终端机。

针对整个医院来说，实施排队管理系统的作用主要体现在以下几个方面：

⑴ 提升医院的形象

⑵ 提高服务质量

⑶ 减少的等待时间

⑷ 杜绝诊室的纷乱现象

⑸ 为医院有关决策提供依据

⑹ 增加对医生的考核依据

      广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于自助终端产品研发、设计、生产、销售与服务的国家高新技术企业，拥有自主品牌 KER(科尔)。公司主营触摸查询一体机,电容屏及电容屏触摸一体机，排队叫号机，酒店自助入住机，医院自助终端机，自助发卡机，自助缴费机，自助点餐机以及各种行业定制自助终端机。

      楚杰医院分诊排队叫号系统是我公司与医疗系统的行业和领域经过对医院环境、流程、工作流程的大量调研分析及对各管理流程进行优化，吸取和总结过去同行业经验而研发出的一套由计算机控制医院分诊排队叫号系统，可很好地解决患者时排队的无序、医师工作量的不平衡、环境的嘈杂等问题。

　   楚杰医院分诊排队叫号系统可以很好与医院HIS系统紧密结合使用，也可独立使用，当不与医院HIS系统进行接口时，导医可以通过分诊软件向患者发放号票或手工输入排队号码。相对来讲医院排队管理系统较为复杂，不同医院业务流程可能有所不同，我公司可以根据医院实际业务需求进行个性定制化解决方案。