广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于触控产品设计、生产、销售与服务的高科技企业，拥有自主品牌KER(科尔),主营触摸查询一体机,自助开房机，取单机，排队叫号机,壁挂式触控一体机，触摸广告机,多媒体信息发布系统。公司的产品已经应用到各个行业，包括金融、通信、教育、税务、工商、企事业单位、大型外资企业、交通运输等。

　一是服务生产能力满足服务需求。

　　首先，网点可以采用弹性排班制，在需求低谷期安排员工休息、培训，在高峰时段增设弹性柜员，调整午餐休息时间，以确保高峰期获得100%的服务能力;其次，网点可以灵活使用兼职员工，例如在迎奥运期间，有些行通过招聘在校大学1生兼职做大堂经理，有效提升了营业网点英语服务能力;再次，电子排队系统增加给网点主管传递实时信息的功能，便于及时调配人员。

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视频作者：广州楚杰信息科技有限公司

广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于触控产品设计、生产、销售与服务的高科技企业，拥有自主品牌KER(科尔),主营触摸查询一体机,自助开房机，取单机，排队叫号机,壁挂式触控一体机，触摸广告机,多媒体信息发布系统。公司的产品已经应用到各个行业，包括金融、通信、教育、税务、工商、企事业单位、大型外资企业、交通运输等。

蛇形排队法

为了解决排队问题，温蒂汉堡、美国航空公司、花旗银行等号称富有 “创新精神” 的企业设计出“蛇形排队法“。即同时开放多个服务窗口，每个窗口每次只服务一名顾客，所有等候的人都排到一条蛇一样弯弯曲曲的队伍里，中间用绳子或栅栏隔开，当顾客到达队列头部时，便可到空闲的窗口接受服务，相比于直线排队来说，一条队列的设计可以1大程度的保证公平，大幅度提升排队效率。

广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于触控产品设计、生产、销售与服务的高科技企业，拥有自主品牌KER(科尔),主营触摸查询一体机,自助开房机，取单机，排队叫号机,壁挂式触控一体机，触摸广告机,多媒体信息发布系统。公司的产品已经应用到各个行业，包括金融、通信、教育、税务、工商、企事业单位、大型外资企业、交通运输等。

在上海世博会，上海馆从排队开始，游客的感官便开始接触到许多新奇的创意，让游客忘记是在排队。将事先由上海市民拍摄1.5万张照片组成影像墙“上海看不完”设置在排队通道处，游客在排队等待的路途中，自然会关注照片，然后由工作人员提出一些问题。游客在问题的提示下，轻松而又专注地观看照片。