“智慧医疗”自助服务机，该机具有自助充值、自助挂号、自助结算等功能。原来要花较长时间排队办理的挂号结算等手续，现在只要在自助服务机前的触摸屏上按几个键，不到一分钟就可以办好，同时还可以查询医保账户余额和市民卡账户余额。在自助服务机上进行自助结算时，费用公费部分从医保账户扣除、自费部分从市民卡账户扣除。如果市民卡账户余额不足，还可进行自助充值。目前分时段预约、办理健康卡等功能正在不断完善中。挂号机服务热线。

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视频作者：广州楚杰信息科技有限公司

        患者缴纳药费时，必须将和挂号单一并交给收款员。和挂号单移交后，根据抓药并将挂号单装入药袋。患者邮药时必须提供挂号单原件或是挂号单照片，以及邮寄地址  邮药部根据上述信息进行登记、邮药，患者每月只能邮一次药。为收到更好的，建议患者一个月邮一次药，三个月来院复查一次，由医生根据患者具体情况调整方案。挂号机服务热线。

       电子病历是随着医院计算机管理网络化、光盘和 IC 卡等的应用及 Internet 的全球化而产生的。电子病历是信息技术和网络技术在医疗领域的必然产物， 是医院病历现代化管理的必然趋势， 其在临床的初步应用， 极大地提高了医院的工作效率和医疗质量，但这还仅仅是电子病历应用的起步。医院客户关系管理系统（HCRM）  全称Hospital Customer Relatihip Management，HCRM是借鉴企业 CRM 管理经验、服务理念，融入医院经营理念、业务流程、市场营销策略和客户服务理念等建立起来的以医院客户为中心的管理体系。其目的是维持和保留现有客户，吸引挖掘潜在客户，培育并扩大忠诚客户队伍，获得客户的终身价值，提高医院的核心竞争力，终达到医院社会效益和经济效益的双赢。挂号机服务热线。