广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于触控产品设计、生产、销售与服务的高科技企业,拥有自主品牌KER(科尔),主营触摸查询一体机,自助开房机,取单机,排队叫号机,壁挂式触控一体机,触摸广告机,多媒体信息发布系统。公司的产品已经应用到各个行业,包括金融、通信、教育、税务、工商、企事业单位、大型外资企业、交通运输等。
由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及,整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高,尤其是服务性行业,既要满足被服务人的服务需求,又要提高服务质量,提高服务效率,例如医院门n诊等,现在的不仅仅要求医院等满足业务上的需要,还要求医院尽量减少的等待时间,而医院本身由于竞争的需要,也要求提高本身的办事效率,提高本身服务的形象,而这些窗口服务的排队现象在所难免,为了在排队时减少办事人的办事时间,为创造一个良好的环境,排队系统应运而生。
广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于触控产品设计、生产、销售与服务的高科技企业,拥有自主品牌KER(科尔),主营触摸查询一体机,自助开房机,取单机,排队叫号机,壁挂式触控一体机,触摸广告机,多媒体信息发布系统。公司的产品已经应用到各个行业,包括金融、通信、教育、税务、工商、企事业单位、大型外资企业、交通运输等。
流程设计:
该系统主要涉及排队流程、呼叫流程、延续排队流程、异常处理流程和结束排队流程。排队流程中分现场排队和无线排队两种方式,在排队申请中可以将所需的资金金额也一并提交(当然可以是可选的,用户可以提交也可以不提交),然后由服务器判断当日营业厅资金总额能否满足用户申请的资金,不能满足时按异常处理流程处理,能满足时进行排队,当排队成功后在服务器端生成一排队号码,此号码与绑定用于验证身份,同时向手机终端返回排队信息,信息包括:在该号码前有多少人在排队,大概需要多长时间可以轮到该号等等;呼叫流程就是当轮到该号办理业务时可提前进行通知提醒,通过采用自动语音呼叫、短信、排队客户端或其他方式进行呼叫提醒,当储户得知呼叫后,凭排队码进行身份确认,如果通过,则开始办理业务;否则提示没有排队。如果在呼叫中达到一定次数后无人应答时启动延续排队机制,将该号置为无效,并按一定的算法重新给该用户分配新的排队号码以避免排队遗失,并同时通过短信、排队客户端或其他方式告知用户;结束流程就是在正常办理完业务后将该号进行归档处理;异常处理流程是指当出现营业系统故障、断电或资金短缺的情况时及时通过短信、排队客户端或其他方式通知排队用户。
广州楚杰信息科技有限公司是一家专注于触控产品设计、生产、销售与服务的高科技企业,拥有自主品牌KER(科尔),主营触摸查询一体机,自助开房机,取单机,排队叫号机,壁挂式触控一体机,触摸广告机,多媒体信息发布系统。公司的产品已经应用到各个行业,包括金融、通信、教育、税务、工商、企事业单位、大型外资企业、交通运输等。
“八“字形排队法
你挤过北京的地铁吗?根据北上广深地铁官1方公布的数据,北京日均人1流量895.9万人,在早晚高峰,仅仅是每天进苹果园站的人数就高达每分钟150-178人。地铁的排队设计成“八”字形,遵循先下后上的原则,乘客从两边进入,方便车内乘客从中间下车。